Algemene Voorwaarden van Slimio

1.1. In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende betekenis:

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Slimio en Klant.

2.2. De toepasselijkheid van algemene of bijzondere voorwaarden van Klant of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Slimio de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.

2.3. Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Licentieovereenkomst, de Offerte, de Service Level Agreement of de Verwerkersovereenkomst, prevaleert het in die documenten bepaalde overeenkomstig de rangorde die in de Licentieovereenkomst is vastgelegd. Deze Algemene Voorwaarden hebben de laagste rangorde. In afwijking hiervan prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

2.4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden uitsluitend indien Partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor het geval waarvoor zij zijn overeengekomen.

3.1. Offertes van Slimio zijn vrijblijvend, tenzij in de Offerte een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Tenzij anders vermeld, is een Offerte veertien (14) dagen geldig, gerekend vanaf de datum van de Offerte.

3.2. Alle in een Offerte genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.

3.3. Slimio kan niet aan een Offerte worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4. Indien de aanvaarding door Klant afwijkt van de Offerte, komt de Overeenkomst uitsluitend tot stand indien Slimio daarmee schriftelijk instemt.

3.5. De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de Licentieovereenkomst door beide Partijen is ondertekend.

4.1. Slimio voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle Diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover Slimio in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd dat met voldoende bepaaldheid is omschreven.

4.2. Slimio verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken voor het overeengekomen aantal locaties en Gebruikers, uitsluitend ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering van Klant.

4.3. Het is Klant niet toegestaan de Diensten aan derden ter beschikking te stellen, de onderliggende software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of aan reverse engineering te onderwerpen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.

4.4. Slimio is gerechtigd de Diensten geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door of gebruik te maken van door haar ingeschakelde derden. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het bepaalde in de Verwerkersovereenkomst.

4.5. Slimio is gerechtigd de Diensten door te ontwikkelen en de inhoud, functionaliteit en vormgeving daarvan te wijzigen. Het bepaalde over nieuwe versies en wijzigingen in de Service Level Agreement is daarop van toepassing. Slimio is niet gehouden specifiek voor Klant bepaalde functionaliteiten te handhaven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.6. Een door Slimio opgegeven termijn voor de uitvoering is nimmer een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding informeert Slimio Klant zo spoedig mogelijk.

5.1. Klant verstrekt Slimio tijdig alle gegevens en medewerking die voor de uitvoering van de Diensten noodzakelijk zijn. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.

5.2. Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikers en autorisaties, voor een deugdelijke internetverbinding en geschikte apparatuur, en voor het adequaat beveiligen van zijn eigen systemen en infrastructuur.

5.3. Klant draagt zorg voor een zorgvuldig gebruik van de aan hem verstrekte toegangs- en identificatiegegevens en behandelt deze vertrouwelijk. Het delen van persoonlijke accounts is niet toegestaan.

5.4. Klant staat ervoor in dat de inhoud van de door hem of zijn Gebruikers ingevoerde gegevens rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden. Klant vrijwaart Slimio tegen aanspraken van derden die hiermee verband houden.

5.5. Indien Klant tekortschiet in de nakoming van de in dit artikel genoemde verplichtingen, is Slimio gerechtigd de uitvoering van de betrokken verplichtingen op te schorten en zijn de daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten voor rekening van Klant.

6.1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, treden Partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing over.

6.2. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen Diensten vallen, gelden als meerwerk en worden op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op verzoek informeert Slimio Klant vooraf over de te verwachten kosten van meerwerk.

7.1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders overeengekomen.

7.2. Slimio is gerechtigd de vergoeding jaarlijks te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) alle huishoudens van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Overige prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voorafgaand schriftelijk aangekondigd. Indien een prijswijziging, anders dan een indexering of een wijziging die voortvloeit uit wet- of regelgeving, meer dan tien procent (10%) bedraagt, is Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7.3. Facturatie vindt maandelijks plaats, tenzij in de Offerte anders is bepaald. Facturen worden digitaal verzonden.

7.4. Betaling geschiedt binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder opschorting, korting of verrekening.

7.5. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Klant.

7.6. Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en ten slotte op de hoofdsom.

8.1. Slimio is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen, waaronder de toegang tot de Diensten, op te schorten indien Klant een opeisbare verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt en, waar het een betalingsverplichting betreft, na schriftelijke aanmaning niet binnen de daarin gestelde redelijke termijn alsnog nakomt.

8.2. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Klant over de opgeschorte periode onverlet. Slimio is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatige opschorting.

9.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van twaalf (12) maanden, ingaande op de in de Licentieovereenkomst genoemde datum.

9.2. Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor een aansluitende periode van twaalf (12) maanden, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van de lopende looptijd.

9.3. Elk der Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk schriftelijk ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:

9.4. Slimio kan de Overeenkomst voorts met onmiddellijke ingang ontbinden indien nakoming door blijvende overmacht onmogelijk is geworden.

9.5. Bij het einde van de Overeenkomst gelden ten aanzien van de gegevens van Klant het bepaalde in de Licentieovereenkomst en de Verwerkersovereenkomst. Op persoonsgegevens oefent Slimio geen opschortings- of retentierecht uit.

10.1. Slimio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de redelijke kosten om de prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.

10.2. Slimio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand, reputatieschade, verlies of verminking van gegevens en schade van derden.

10.3. De totale aansprakelijkheid van Slimio uit hoofde van de Overeenkomst is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen, en in totaal per periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden, beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat Klant op grond van de Overeenkomst in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Slimio heeft betaald, exclusief btw. Dit bedrag vormt in alle gevallen het maximum van de aansprakelijkheid van Slimio.

10.4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Slimio of van haar bedrijfsleiding.

10.5. Voor zover de Verwerkersovereenkomst een eigen aansprakelijkheidsregeling bevat ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens, geldt die regeling met inachtneming van hetzelfde in artikel 10.3 genoemde maximum. De in de verschillende Bijlagen opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen leiden er niet toe dat het in artikel 10.3 genoemde maximum wordt overschreden.

10.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Slimio meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

11.1. Geen der Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting, met uitzondering van reeds bestaande betalingsverplichtingen, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak buiten de wil of toedoen van de betrokken Partij waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder storingen of uitval van internet, telecommunicatie-infrastructuur of stroomvoorziening, cyberaanvallen en tekortkomingen van toeleveranciers.

11.2. Duurt een overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden, dan is elk der Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de onderliggende software en alle daarmee samenhangende materialen berusten bij Slimio of haar licentiegevers. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht; Klant verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve gebruiksrechten die in de Overeenkomst en de wet uitdrukkelijk worden toegekend.

12.2. De gegevens die Klant in de Diensten invoert, blijven onder de zeggenschap van Klant. Klant verleent Slimio een niet-exclusief recht om deze gegevens te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten, met inachtneming van de Verwerkersovereenkomst.

12.3. Slimio is gerechtigd geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die niet tot Klant of tot een natuurlijke persoon herleidbaar zijn, te gebruiken voor statistische doeleinden en voor de verbetering van haar Diensten.

13.1. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Deze verplichting blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.

13.2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is of waarvoor de andere Partij schriftelijk toestemming heeft gegeven.

14.1. Voor zover Slimio bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Klant, treedt Slimio op als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die als Bijlage bij de Licentieovereenkomst is gevoegd.

14.2. Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst prevaleert de Verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

15.1. Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Slimio aan een derde over te dragen.

15.2. Slimio is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde in het kader van de overdracht van (een deel van) haar onderneming. Klant verleent hiervoor bij voorbaat de benodigde medewerking, mits de Overeenkomst en de Bijlagen ongewijzigd worden voortgezet.

15.3. Slimio is gerechtigd de naam en het logo van Klant als referentie te gebruiken op haar website en in haar overige uitingen, tenzij Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

16.1. Slimio is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan hun inwerkingtreding schriftelijk aan Klant bekendgemaakt.

16.2. Indien een wijziging een wezenlijke verzwaring van de verplichtingen van Klant met zich brengt, is Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Dit recht geldt niet indien de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving of indien Slimio de gevolgen van de wijziging voor haar rekening neemt.

17.1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, in strijd met de wet of niet afdwingbaar zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de ongeldige bepaling zoveel mogelijk benadert.

17.2. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, waaronder de artikelen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en geheimhouding, blijven na beëindiging van kracht.

17.3. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

17.4. Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Geschillen die verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.

17.5. Deze Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen op slimio.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden. De Nederlandse tekst is steeds bepalend voor de uitleg.